Si vous vous avez créer un compte ONO avec votre identifiant Facebook, nous n'avons pas votre adresse email mais un identifiant (ID) qui anonymise votre compte.
Suivez les étapes suivantes pour trouver votre ID Facebook qui permettra à l'équipe Support de consulter votre compte utilisateur ONO pour vous répondre efficacement.
- Ouvrez cette url https://www.facebook.com/settings/applications/app_details/?app_id=479269897414634 dans un navigateur et connectez vous à votre compte Facebook.
- Vous vous retrouvez dans les paramètres et confidentialités de l'application ONO. Dans cette écran localisez la phrase "Si vous contactez cette application pour obtenir de l’aide ou donner votre avis, vous devrez peut-être fournir votre ID utilisateur : xxxxxxxxxxxxxxxx". Cette suite de chiffres est votre ID.
- Cliquez ce pictogramme à droite de votre ID pour le copier.
- Contactez le support par mail à support@ono.live en expliquant votre problème et collez votre ID dans votre message.
Cet article a-t-il été utile ?
C'est super !
Merci pour votre commentaire
Désolé ! Nous n'avons pas pu vous être utile
Merci pour votre commentaire
Commentaires envoyés
Nous apprécions vos efforts et nous allons corriger l'article